CAMBIOS :

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para cambiar o devolver su artículo, sin necesidad de justificar el motivo.

Para realizar su cambio, deberá contactarnos por correo electrónico a geral@luvora.pt y esperar nuestras instrucciones. Nunca debes devolvernos tu pedido sin nuestra autorización, ya que no seremos responsables si no llega.

Todos los cambios tienen un coste de 5€ para Portugal peninsular y España.

En el caso de cambios desde islas o Europa, el envío del artículo a cambiar corre a cargo del cliente, debiendo realizarse a través de un transportista o servicio postal con número de seguimiento para poder rastrearlo. LUVORA no se hace responsable de los pedidos perdidos, y el envío es responsabilidad exclusiva del transportista, oficina de correos o servicio de entrega elegido por el cliente. El cliente sólo deberá proceder a enviar su pedido para cambio después de contactar mediante correo electrónico a geral@luvora.pt y esperar nuestras instrucciones. No hay ningún coste asociado por el envío de la nueva pieza que el cliente desea cambiar.

DEVOLUCIONES:

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para cambiar o devolver su artículo, sin necesidad de justificar el motivo.

Todas las devoluciones tienen un coste de 5€ para Portugal peninsular y España.

Para realizar su devolución, deberá contactarnos a través del correo electrónico geral@luvora.pt y esperar nuestras instrucciones. Nunca debes devolvernos tu pedido sin nuestra autorización, ya que no seremos responsables si no llega.

Todas las devoluciones deben realizarse tal y como se reciben: con caja o sobre, tarjetas y todos los accesorios inherentes al pedido. 

Las devoluciones son responsabilidad del cliente y deben enviarse a través de un transportista o servicio postal con un número de seguimiento para que se puedan rastrear. LUVORA no se hace responsable de los pedidos perdidos, y el envío es responsabilidad exclusiva del transportista, oficina de correos o servicio de entrega elegido por el cliente. El cliente sólo deberá enviar su pedido para devolución después de contactar mediante correo electrónico con geral@luvora.pt y esperar nuestras instrucciones.

NOTA :

Las piezas deben devolverse tal como se recibieron. No se aceptarán artículos sin etiquetas, sucios o dañados para cambio o devolución.